Accueil téléphonique & contacts

Filtres Multi-Sélection Interactifs
Tous actifs

1 Vue d'ensemble

flux téléphonique · fiches de recontact

2 Parcours des contacts

3 Répartition des issues d'appel

4 Performance par conseiller

Conseillers Commerciaux & Taux de Décroché
Mises en relation directes
Conseiller Contacts Mises en relation tentées Abouties Taux
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5 Points forts & points d'attention

◆ Points forts

  • Chargement des points forts...

▲ Points d'attention

  • Chargement des points d'attention...

6 Contacts par programme

Répartition des Flux par Programme
Volume et mises en relation
Programme Volume Contacts Abouties
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7 Détail des contacts par programme

cliquer pour déplier
Chargement du détail des contacts par programme...
Filtres Multicanaux Combinables
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KPIs Globaux
Total Messages Envoyés
0
Tous canaux confondus
Délivrabilité Globale
0%
0 messages délivrés
Ouvertures
0%
Taux de lecture RCS
Clics
0%
0 clics liens enregistrés
Campagnes Actives
0
Tirs répertoriés
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Indicateurs & Progression
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Comparatif des performances

Visualisation Interactive

Taux d'ouverture, de clics et de désinscription par canal de communication

SMS RCS Email
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SMS · RCS · Email · VMS

Détail des envois

Ventilation détaillée des statuts de remise pour chaque canal actif

Contexte de Campagne & Consignes IA
⠿

Recommandations pour les prochaines campagnes

⠿

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Journal Exhaustif des Tirs

Détail et Historique des Tirs de Campagnes

Historique unifié de l'ensemble des opérations avec métriques de délivrabilité et d'engagement

Tirs Multicanaux Répertoriés
0 résultat(s)
Date de tir Canal Nom de Campagne & Programme Émetteur / Agent Envoyés Délivrés (%) Ouvertures (%) Clics (%) STOP (%) Statut
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Espace Administration & Gestion des Comptes

Onboarding visuel des promoteurs, découverte de programmes CRM et association automatique des campagnes multicanales (RCS, SMS, Email, VMS).

Gestion des Promoteurs Partenaires & Flux Multicanaux

Sélectionnez un client existant (ex: PFG Promogim) pour charger sa configuration et lui ajouter des émetteurs SMS/RCS (ex: GREENECO, GEP), ou créez un nouveau client.

1. Informations Générales & Base CRM
2. Association des Campagnes Multicanales (RCS, SMS, Email, VMS)
État des 6 Bases CRM & PostgreSQL Local
Synchronisation Quotidienne des APIs Externes

Récupération automatique des statistiques iSendPro (RCS/SMS), Sarbacane (Email) et MediasFlow (VMS) vers la base PostgreSQL locale.

Statut de la synchronisation
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Connecteur Téléphonie & Standard d'Appels
Flux Téléphoniques Connectés

Extraction automatisée des données de performance téléphonique (flux entrants & sortants) depuis la Plateforme Téléphonique / Reporting API ou par importation d'exports Excel.

Rapport de performance des campagnes entrantes
Présentés, traités, abandonnés (file/SVI), DMT, NS3 %
Rapport de session des campagnes sortantes
Connectés (Aboutis), Répondeurs, Invalides, Replanifiés
Génération Automatisée Hebdomadaire des Analyses IA
Planifié : Dimanche 23h00

Pré-calcule et stocke les analyses qualitatives pour l'ensemble des 39 promoteurs afin d'annuler toute consommation de jetons lors des consultations clients.
Protection anti-quota active : En cas de limite de débit (429), le moteur temporise automatiquement 60 secondes avant de reprendre sans interruption.

État du générateur par lot
En attente du prochain déclenchement planifié (Dimanche 23h00).